Questions fréquentes
Pour commencer
C'est quoi, TafStand ?
Des petites jobs payées, entre voisins : déneiger une entrée, ramasser les feuilles, fermer la piscine, donner un coup de main pour un déménagement… Le client affiche sa job avec le montant qu'il offre. Les gens intéressés proposent leurs services. Le client choisit, puis vous vous entendez directement sur le moment et le paiement.
Faut-il un compte pour regarder les jobs ?
Non, tout le monde peut regarder. Un compte est demandé seulement pour offrir une job ou proposer vos services : votre prénom, l'initiale de votre nom et votre cellulaire. Un code envoyé par texto confirme que le numéro est bien le vôtre.
Où est-ce que ça fonctionne ?
TafStand démarre dans la ville de Québec. Une job peut être offerte partout au Québec, mais c'est à Québec que vous trouverez le plus de monde pour l'instant.
Quelles sortes de jobs ?
Déneigement, pelouse et jardin, feuilles et nettoyage de cour, préparation pour l'hiver, ménage, retouches de peinture, petits travaux et réparations, désencombrement, déménagement et transport, livraison, prêt d'outils, coup de main, soin des animaux… Et tout le reste, dans « Autre ».
Qu'est-ce qui n'est pas permis ?
- Tout ce qui est illégal ou dangereux.
- Les travaux qui exigent une licence sans la détenir — par exemple des travaux de construction encadrés par la Régie du bâtiment du Québec (voir « Peinture et petits travaux » ci-dessous).
- Le transport de personnes en voiture contre paiement, qui est encadré par la loi.
- Un numéro de téléphone, un courriel, une adresse ou un lien dans le texte d'une job ou d'un message. Le nom et le téléphone s'échangent automatiquement, au bon moment.
Peinture et petits travaux : qu'est-ce qui demande une licence de la RBQ ?
Refaire ou remplacer une partie d'un bâtiment contre paiement, c'est de la rénovation ou de la réparation au sens de la Loi sur le bâtiment (article 46) : ça exige une licence de la Régie du bâtiment du Québec, peu importe le montant — repeindre une pièce, un plafond ou l'extérieur (sous-catégorie 9, travaux de finition), la plomberie, l'électricité, le chauffage, les portes et fenêtres, le toit, une terrasse. C'est la personne qui fait la job qui est en infraction, et les amendes sont très élevées.
N'en demandent pas : une retouche ou un menu travail d'entretien, simple et ponctuel (une poignée, une charnière, une tablette qui branle); les meubles et les objets; la décoration (une fresque, un faux fini sur une surface déjà préparée); le montage de meubles, les tablettes et petits accessoires, les stores et rideaux, les moustiquaires. La ligne est celle de la RBQ : refaire, c'est rénover; retoucher, c'est entretenir. En cas de doute, c'est le bâtiment.
Sur TafStand, les catégories s'appellent « Retouches de peinture » et « Petits travaux » pour une raison : c'est de l'entretien. Si une job va plus loin, c'est à la personne qui la fait de détenir la licence qu'il faut — c'est sa responsabilité (voir les conditions d'utilisation), et TafStand ne vérifie rien. Dans le doute, demandez-lui son numéro de licence et vérifiez-le au registre de la RBQ avant de choisir.
Y a-t-il une application à télécharger ?
Pas besoin : TafStand fonctionne dans le navigateur de votre téléphone, à tafstand.ca. Pour l'avoir comme une application, ajoutez-le à votre écran d'accueil :
- iPhone : dans Safari, touchez le bouton Partager, puis « Sur l'écran d'accueil ».
- Android : dans Chrome, touchez le menu ⋮, puis « Ajouter à l'écran d'accueil ».
Ce que ça coûte
Combien ça coûte ?
- Offrir une job : gratuit, toujours.
- Proposer vos services : gratuit, toujours.
- Quand un client vous choisit : 5 $ pour avoir son nom, son téléphone et son adresse. Seulement quand la job est à vous.
Pas d'abonnement, pas de commission sur le montant : les 5 $ sont les seuls frais. S'il y a une offre de lancement dans votre quartier, elle est affichée sur la page d'accueil.
Qui paie les 5 $ ?
Seulement la personne choisie, et seulement une fois choisie. Le client ne paie jamais rien à TafStand.
TafStand prend-il une commission ?
Non. Le montant de la job va au complet à la personne qui la fait. Le client la paie directement, de la façon dont vous convenez ensemble : comptant, virement Interac… TafStand ne touche jamais à cet argent.
Le montant ne me convient pas. Puis-je proposer le mien ?
Oui. En proposant vos services, vous pouvez indiquer votre montant, une seule fois. Le client voit votre prix à côté des autres et choisit, sans négociation. Le montant retenu est affiché à vous deux.
Payer les 5 $
Comment payer ?
Quand un client vous choisit, ouvrez la job et touchez « Payer 5 $ » : le paiement se fait sur la page sécurisée de Stripe, par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard), Apple Pay ou Google Pay. Le nom, le téléphone et l'adresse apparaissent tout de suite. Quand c'est gratuit, le bouton est « Voir le nom, le téléphone et l'adresse ». Pas de carte ? Touchez « Pas de carte ? Payer par virement Interac », juste en dessous.
Comment faire le virement Interac ?
- Sur la fiche de la job, touchez « Pas de carte ? Payer par virement Interac ». Le bouton « Copier » copie l'adresse pour vous.
- Dans l'appli de votre banque, envoyez 5 $ par virement Interac à l'adresse courriel bonjour@tafstand.ca (destinataire : TafStand) — pas à un numéro de cellulaire : seuls les virements envoyés à cette adresse sont reconnus. Si TafStand est déjà dans vos contacts, vérifiez que c'est bien l'adresse courriel qui est choisie. Le dépôt est automatique : pas de question de sécurité.
- Revenez sur la fiche de la job et touchez « J'ai envoyé le virement ».
Dès que le virement est reçu — d'habitude en moins d'une minute; la fiche vérifie toute seule toutes les 20 secondes, et un bouton « Vérifier maintenant » est là —, le nom, le téléphone et l'adresse du client apparaissent sur la fiche, et vous êtes averti sur votre téléphone. La première fois que vous envoyez un virement à un nouveau destinataire, votre banque peut le retenir jusqu'à 30 minutes, parfois plus : rien à faire, pas besoin de rester sur la page. Pressé ? Le paiement par carte est instantané. Le virement part de votre banque vers l'adresse de TafStand : vous n'avez besoin ni du courriel ni du numéro du client.
Vous payez avec le compte de quelqu'un d'autre, un parent par exemple ? Écrivez le code de la job, affiché sur la fiche (par exemple JOB AB12CD), dans le message du virement.
Et si le client change d'idée ?
Vos 5 $ vous sont remboursés. Par carte, le remboursement est automatique. Par virement Interac, nous vous les renvoyons par virement.
Si la job est annulée, ou si le travail demandé est très différent de ce qui était décrit, écrivez-nous à bonjour@tafstand.ca. Les 5 $ ne sont pas remboursés une fois la job faite.
Offrir une job
Comment offrir une job ?
Touchez « Offrir une job ». Choisissez la catégorie, donnez un titre, écrivez au moins deux choses à faire, puis indiquez le montant (10 $ au minimum), la rue et la ville. Une ou deux photos sont fortement recommandées. Touchez « Publier ma job » : c'est gratuit. Vous pouvez offrir jusqu'à 10 jobs par jour.
Puis-je offrir une job pour un proche qui n'est pas sur internet ?
Oui, c'est fait pour ça : un parent, un grand-parent, une voisine ou un ami qui a besoin d'un coup de main (pelle, tondeuse, ménage, petit déménagement…) mais qui n'utilise pas internet. Dans « Offrir une job », à la première étape, touchez « 💛 Pour un proche », puis mettez l'adresse de votre proche à l'étape 2. On vous demande de cocher que cette personne est au courant et d'accord : on n'affiche pas une job à l'adresse de quelqu'un sans qu'il le sache.
C'est vous qui gérez tout avec votre compte : vous choisissez la personne selon sa note, c'est vous qu'elle appelle pour convenir de l'heure, et c'est vous qui notez son travail ensuite. Votre proche n'a ni compte à créer ni numéro à donner : son nom et son téléphone ne sont jamais demandés. Sa rue (sans le numéro) est visible comme pour toute job; son adresse exacte n'est transmise qu'à la personne que vous choisissez, une fois qu'elle a confirmé.
Une fois la personne choisie, le bouton « Écrire à mon proche » prépare un texto pour le prévenir : c'est vous qui choisissez à qui l'envoyer. Pour un parent âgé, choisissez de préférence une personne bien notée, prévenez votre proche de qui viendra et à quelle heure, et, si possible, soyez là ou joignable.
Qui voit mon adresse ?
Sur le babillard, on voit seulement la rue, sans le numéro, et la ville. Sur la carte, le point est placé de façon approximative. Votre adresse complète est transmise seulement à la personne que vous choisissez, une fois qu'elle a confirmé.
Comment choisir la bonne personne ?
Vous êtes averti dès que quelqu'un propose ses services. Sur la fiche de votre job, comparez la note, le nombre de jobs faites, le prix proposé, les disponibilités, l'équipement et le petit mot de chaque personne. Touchez « Choisir » à côté de son nom : on l'avertit, et son nom et son téléphone apparaissent dès qu'elle confirme.
Puis-je changer d'idée ?
Oui. Tant que la personne n'a pas confirmé, touchez « Choisir quelqu'un d'autre ». Après, touchez « Ça n'a pas fonctionné — retirer cette personne » et indiquez pourquoi : ses 5 $ lui sont remboursés et la job redevient ouverte. La raison reste entre vous et TafStand.
Pourquoi ajouter une photo ?
Une photo montre l'ampleur du travail : les gens savent à quoi s'attendre et proposent un prix plus juste. Les photos sont publiques : évitez d'y montrer des personnes, une plaque d'immatriculation ou votre numéro de porte.
Combien de temps ma job reste-t-elle affichée ?
Jusqu'à la date que vous avez indiquée. Sans date, 30 jours. Ensuite, elle quitte le babillard et on ne peut plus s'y proposer, pour que personne n'offre ses services sur une job oubliée. La date de fin est écrite sur votre job.
Pour la remettre en ligne, ouvrez-la dans « Mes jobs offertes ». Sans date : touchez « Remettre en ligne », elle revient pour 30 jours, avec les candidatures déjà reçues. Avec une date passée : touchez « Modifier » et changez la date.
Vous pouvez encore choisir une des personnes qui se sont proposées, même si la job n'est plus affichée. Et si une personne choisie se désiste, ou que vous la retirez, la job revient sur le babillard : jusqu'à sa date, ou pour 30 jours complets si elle n'en a pas.
La date de ma job est passée.
Une job dont la date est passée quitte le babillard, pour que personne ne propose ses services pour rien. Ouvrez-la dans « Mes jobs offertes », touchez « Modifier » et changez la date : elle revient en ligne.
Trouver une job
Comment trouver une job près de chez moi ?
Touchez « Trouver une job ». Cherchez par mot (« pelouse », « déménagement », « Val-Bélair »), par catégorie, ou touchez « Près de chez moi » pour voir les jobs les plus proches en premier. Vous pouvez aussi les voir sur la carte.
Comment proposer mes services ?
Ouvrez la job et touchez « Proposer mes services ». Indiquez vos disponibilités, votre prix si le montant ne vous convient pas et, si vous voulez, un petit mot au client. C'est gratuit : vous ne payez rien à cette étape.
Combien de temps ma candidature reste-t-elle active ?
Tant que la job est sur le babillard : jusqu'à sa date, ou 30 jours après sa publication si elle n'a pas de date. La date exacte est écrite sur la job, sous « Candidature envoyée ».
Elle prend fin plus tôt si le client choisit quelqu'un d'autre ou retire sa job. Si le client remet sa job en ligne, votre candidature revient avec elle. Vous suivez tout dans « Mes candidatures ».
Combien de candidatures puis-je envoyer ?
Jusqu'à 20 par jour. Chaque candidature avertit le client par texto : la limite protège tout le monde des envois en masse. Une candidature retirée compte quand même dans les 20 de la journée. Le compte recommence chaque jour.
Une même job reçoit au plus 60 candidatures. Au-delà, on ne peut plus s'y proposer.
Puis-je retirer ma candidature ?
Oui, en tout temps avant de confirmer. Ouvrez la job et touchez « Retirer ma candidature » : le client ne la voit plus. Si le client vous a déjà choisi, touchez « Je ne peux plus faire cette job » : il est averti tout de suite et peut choisir quelqu'un d'autre.
On ne peut pas se proposer de nouveau sur une job où l'on a retiré sa candidature. Une fois la job confirmée, appelez le client pour le prévenir.
Puis-je écrire mon numéro dans mon message ?
Non : pas de téléphone, de courriel, d'adresse ni de lien dans les messages. Si le client vous choisit, votre nom et votre téléphone lui sont transmis automatiquement.
Un client me choisit. Qu'est-ce que je fais ?
Vous recevez un avis : une notification sur votre appareil, ou un texto si vous les avez activés dans Mon compte. Ouvrez la job et confirmez dans les 48 heures : payez vos 5 $ (carte ou virement Interac). Le nom, le téléphone et l'adresse du client apparaissent aussitôt : appelez-le pour vous entendre sur le moment.
Sans confirmation après 48 heures, la job redevient à choisir, pour que le client ne reste pas à attendre. Ne vous présentez jamais sur place avant d'avoir confirmé.
Je ne peux plus faire la job.
Avant d'avoir confirmé : ouvrez la job et touchez « Je ne peux plus faire cette job ». Le client est averti tout de suite et peut choisir quelqu'un d'autre.
Après avoir confirmé : appelez le client le plus tôt possible pour le prévenir. Il pourra vous retirer de la job et choisir quelqu'un d'autre.
Les notes et la confiance
Comment fonctionnent les notes ?
Quand le travail est terminé, l'un de vous touche « La job est faite ». Chacun donne ensuite une note de 1 à 5 étoiles à l'autre. Une note se donne une seule fois et ne se change plus. La cote d'une personne est la moyenne de ses 10 dernières notes : une mauvaise passe se rattrape.
Faut-il donner une note ?
Oui, des deux bords : c'est ce qui bâtit la confiance. Si vous n'avez pas donné votre note 48 heures après « La job est faite », vous ne pourrez pas offrir une autre job ni proposer vos services avant de l'avoir donnée.
C'est quoi une « absence signalée » ?
Si une personne confirme une job et ne se présente pas, le client peut le signaler. La personne en est avisée et peut contester en écrivant à bonjour@tafstand.ca. Sur sa fiche, on voit seulement le nombre d'absences, sans détail. Une absence s'efface après trois jobs bien notées.
TafStand vérifie-t-il les gens ?
Chaque numéro de cellulaire est vérifié par un code texto, et un numéro ne peut avoir qu'un seul compte. TafStand ne vérifie pas l'identité, les compétences ni les antécédents. Regardez les notes, parlez-vous au téléphone avant, et fiez-vous à votre jugement.
Quelques conseils de prudence
- Entendez-vous clairement sur le travail et le montant avant de commencer.
- Payez la job une fois qu'elle est faite, pas avant.
- Gardez vos objets de valeur à l'abri.
- Si quelque chose vous semble louche, ne donnez pas suite.
Comment signaler un problème ?
Sur la fiche d'une job, touchez « Signaler cette job ». Vous pouvez aussi écrire à bonjour@tafstand.ca. Votre identité reste confidentielle.
Qui est responsable si ça tourne mal ?
TafStand met les gens en contact, mais ne fait pas partie de l'entente : le travail, le montant et le paiement se règlent entre vous, et chacun reste responsable de ses engagements et de ses assurances. Les conditions d'utilisation l'expliquent en détail.
Votre compte et vos textos
Pourquoi mon numéro de cellulaire ?
Pour vous avertir par texto quand il se passe quelque chose sur vos jobs, pour retrouver votre compte sur un autre appareil, et pour que la personne avec qui vous faites affaire puisse vous joindre une fois la job confirmée. Votre numéro n'est jamais affiché sur le babillard.
Quels textos vais-je recevoir ?
Les textos sont une option, à activer dans Mon compte → Vos alertes (sans eux, vous avez les notifications sur votre appareil). Si vous les activez : seulement des avis au sujet de vos jobs — quelqu'un propose ses services, un client vous choisit, la job est confirmée, un rappel. Jamais de publicité. Des frais de messagerie de votre fournisseur peuvent s'appliquer. Répondez STOP pour arrêter : plus aucun texto ne vous parviendra, même les codes pour retrouver votre compte. Pour les recevoir de nouveau, répondez START au même numéro.
J'utilise un autre téléphone ou un autre ordinateur.
Votre profil vit dans le navigateur où vous l'avez créé. Sur un autre appareil, touchez « J'ai déjà un compte » et entrez votre numéro : un code arrive par texto, et votre compte revient, avec vos jobs et vos notes.
J'ai fait une erreur dans mon numéro, ou j'en ai changé.
À l'inscription, rien n'est créé tant que le code n'est pas entré : sur l'écran du code, touchez « Changer de numéro ». Plus tard, allez dans « Mon compte » et touchez « Changer mon numéro » : un code est envoyé au nouveau numéro pour le confirmer.
J'ai moins de 14 ans.
C'est un parent qui crée le profil, à son nom et à son numéro : il propose les services et reçoit les messages, et vous faites la job. À partir de 14 ans, vous pouvez créer votre propre profil. Les lois sur le travail des jeunes s'appliquent.
Comment supprimer mon compte ?
Dans « Mon compte », touchez « Supprimer mon compte ». Votre profil, votre nom et votre numéro sont effacés, et vos jobs en cours sont retirées. Les jobs terminées et leurs notes restent, parce qu'elles concernent aussi l'autre personne. La politique de confidentialité l'explique en détail.
Une autre question ? Écrivez-nous à bonjour@tafstand.ca.
Frequently asked questions
Getting started
What is TafStand?
Small paid jobs, between neighbours: shovelling a driveway, raking leaves, closing the pool, helping with a move… The client posts the job with the amount they're offering. Interested people offer their services. The client chooses, and then you agree directly on the timing and the payment.
Do I need an account to browse jobs?
No, anyone can browse. You only need an account to post a job or offer your services: your first name, the initial of your last name and your mobile number. A code sent by text confirms the number is really yours.
Where does it work?
TafStand is starting in Québec City. A job can be posted anywhere in Quebec, but Québec City is where you'll find the most people for now.
What kinds of jobs?
Snow removal, lawn and garden, leaves and yard cleanup, winter prep, cleaning, paint touch-ups, small repairs, decluttering, moving and hauling, delivery, lending tools, a helping hand, pet care… And everything else, under “Other”.
What isn't allowed?
- Anything illegal or dangerous.
- Work that requires a licence, done without holding it — for example construction work regulated by the Régie du bâtiment du Québec (see “Painting and small repairs” below).
- Driving people around for pay, which is regulated by law.
- A phone number, email, address or link in the text of a job or a message. The name and phone number are exchanged automatically, at the right time.
Painting and small repairs: what requires an RBQ licence?
Redoing or replacing part of a building for pay is renovation or repair under the Building Act (section 46): it requires a licence from the Régie du bâtiment du Québec, whatever the amount — repainting a room, a ceiling or the exterior (subclass 9, finishing work), plumbing, electricity, heating, doors and windows, the roof, a deck. The person doing the job is the one breaking the law, and fines are very high.
No licence needed: a touch-up or minor, simple, one-off maintenance (a handle, a hinge, a wobbly shelf); furniture and objects; decoration (a mural, a faux finish on an already prepared surface); furniture assembly, shelves and small accessories, blinds and curtains, window screens. The line is the RBQ's own: redoing is renovating; touching up is maintaining. When in doubt, it's the building.
On TafStand, the categories are called “Paint touch-ups” and “Small repairs” for a reason: this is maintenance. If a job goes further, it is up to the person doing it to hold the required licence — that is their responsibility (see the terms of use), and TafStand verifies nothing. When in doubt, ask them for their licence number and check it in the RBQ registry before choosing.
Is there an app to download?
No need: TafStand works in your phone's browser, at tafstand.ca. To use it like an app, add it to your home screen:
- iPhone: in Safari, tap the Share button, then “Add to Home Screen”.
- Android: in Chrome, tap the ⋮ menu, then “Add to Home screen”.
What it costs
How much does it cost?
- Posting a job: free, always.
- Offering your services: free, always.
- When a client chooses you: $5 to get their name, phone number and address. Only when the job is yours.
- Your first job: free.
During a launch offer, it's free for everyone. Current offers are shown on the home page.
Who pays the $5?
Only the person chosen, and only once chosen. The client never pays TafStand anything.
Does TafStand take a commission?
No. The full amount of the job goes to the person who does it. The client pays them directly, however you agree: cash, Interac e-Transfer… TafStand never touches that money.
The amount doesn't suit me. Can I propose my own?
Yes. When you offer your services, you can enter your own amount, once. The client sees your price next to the others and chooses, with no haggling. The amount chosen is shown to both of you.
Paying the $5
How do I pay?
When a client chooses you, open the job and tap “Pay $5”: you pay on Stripe's secure page, by credit or debit card (Visa, Mastercard), Apple Pay or Google Pay. The name, phone number and address appear right away. When it's free, the button says “See the name, phone number and address”. No card? Tap “No card? Pay by Interac e-Transfer”, just below.
How do I send the Interac e-Transfer?
- On the job, tap “No card? Pay by Interac e-Transfer”. The “Copy” button copies the address for you.
- In your banking app, send $5 by Interac e-Transfer to the e-mail address bonjour@tafstand.ca (recipient: TafStand) — not to a phone number: only transfers sent to this address are recognized. If TafStand is already in your contacts, check that the e-mail address, not a phone number, is the one selected. Deposits are automatic: no security question.
- Come back to the job and tap “I sent the e-Transfer”.
As soon as the transfer arrives, the client's name, phone number and address appear on the job, and you're notified on your phone. The first time you send a transfer to a new recipient, your bank may hold it for up to 30 minutes, sometimes longer: nothing to do, no need to stay on the page. In a hurry? Card payment is instant. The transfer goes from your bank to TafStand's address: you don't need the client's email or phone number.
Paying from someone else's account, a parent's for example? Write the job code shown on the job (for example JOB AB12CD) in the transfer message.
What if the client changes their mind?
Your $5 is refunded. By card, the refund is automatic. By Interac, we send it back to you by e-Transfer.
If the job is cancelled, or the work is very different from what was described, write to us at bonjour@tafstand.ca. The $5 is not refunded once the job is done.
Posting a job
How do I post a job?
Tap “Offer a job”. Choose the category, give it a title, list at least two things to do, then enter the amount ($10 minimum), the street and the city. One or two photos are strongly recommended. Tap “Post my job”: it's free. You can post up to 10 jobs a day.
Can I post a job for a relative who isn't online?
Yes, that's what it's for: a parent, a grandparent, a neighbour or a friend who needs a hand (shovelling, mowing, cleaning, a small move…) but doesn't use the internet. In “Offer a job”, on the first step, tap “💛 For a relative”, then enter your relative's address on step 2. You are asked to tick a box saying this person knows and agrees: a job should never be posted at someone's address without their knowledge.
You handle everything with your own account: you choose the person based on their rating, they call you to agree on the time, and you rate their work afterwards. Your relative has no account to create and no number to give: their name and phone number are never asked for. Their street (without the number) is visible like on any job; their exact address is shared only with the person you choose, once they've confirmed.
Once the person is chosen, the “Write to my relative” button prepares a text message to let them know: you choose who it goes to. For an older parent, preferably choose a well-rated person, tell your relative who is coming and when, and, if you can, be there or reachable.
Who sees my address?
On the board, people only see the street, without the number, and the city. On the map, the pin is placed approximately. Your full address is shared only with the person you choose, once they've confirmed.
How do I choose the right person?
You're notified as soon as someone offers their services. On your job, compare each person's rating, number of jobs done, proposed price, availability, equipment and note. Tap “Choose” next to their name: they're notified, and their name and phone number appear as soon as they confirm.
Can I change my mind?
Yes. Until the person confirms, tap “Choose someone else”. After that, tap “It didn't work out — remove this person” and say why: their $5 is refunded and the job reopens. The reason stays between you and TafStand.
Why add a photo?
A photo shows the size of the job: people know what to expect and propose a fairer price. Photos are public: avoid showing people, licence plates or your door number.
How long does my job stay posted?
Until the date you gave. Without a date, 30 days. After that, it leaves the board and no one can offer their services on it, so no one applies to a forgotten job. The end date is written on your job.
To put it back online, open it in “My posted jobs”. Without a date: tap “Put back online”, and it comes back for 30 days, with the applications already received. With a past date: tap “Edit” and change the date.
You can still choose one of the people who applied, even if the job is no longer posted. And if the person you chose backs out, or you remove them, the job goes back on the board: until its date, or for a full 30 days if it has none.
The date of my job has passed.
A job whose date has passed leaves the board, so no one offers their services for nothing. Open it in “My posted jobs”, tap “Edit this job” and change the date: it goes back online.
Finding a job
How do I find a job near me?
Tap “Find a job”. Search by word (“lawn”, “moving”, “Val-Bélair”), by category, or tap “Near me” to see the closest jobs first. You can also see them on the map.
How do I offer my services?
Open the job and tap “Offer my services”. Enter your availability, your price if the amount doesn't suit you and, if you like, a short note to the client. It's free: you pay nothing at this step.
How long does my application stay active?
As long as the job is on the board: until its date, or 30 days after it was posted if it has no date. The exact date is written on the job, under “Application sent”.
It ends sooner if the client chooses someone else or removes the job. If the client puts the job back online, your application comes back with it. You can follow everything in “My applications”.
How many applications can I send?
Up to 20 a day. Each application notifies the client by text: the limit protects everyone from mass sending. A withdrawn application still counts toward that day's 20. The count starts over every day.
A single job takes at most 60 applications. After that, no one else can apply.
Can I withdraw my application?
Yes, any time before you confirm. Open the job and tap “Withdraw my application”: the client no longer sees it. If the client has already chosen you, tap “I can't do this job anymore”: they're notified right away and can choose someone else.
You can't apply again to a job where you withdrew your application. Once the job is confirmed, call the client to let them know.
Can I write my number in my note?
No: no phone number, email, address or link in notes. If the client chooses you, your name and phone number are shared with them automatically.
A client chose me. What do I do?
You get a notice: a notification on your device, or a text if you turned texts on in My account. Open the job and confirm within 48 hours: pay your $5. The client's name, phone number and address appear right away: call them to agree on a time.
Without confirmation after 48 hours, the job goes back to being open, so the client isn't left waiting. Never show up at the address before you've confirmed.
I can't do the job anymore.
Before you've confirmed: open the job and tap “I can't do this job anymore”. The client is notified right away and can choose someone else.
After you've confirmed: call the client as soon as possible to let them know. They can remove you from the job and choose someone else.
Ratings and trust
How do ratings work?
When the work is done, one of you taps “The job is done”. Then each of you rates the other from 1 to 5 stars. A rating is given only once and can't be changed. A person's rating is the average of their last 10 ratings: a bad patch can be made up.
Do I have to give a rating?
Yes, on both sides: it's what builds trust. If you haven't given your rating 48 hours after “The job is done”, you won't be able to post another job or offer your services until you do.
What is a “reported no-show”?
If a person confirms a job and doesn't show up, the client can report it. The person is notified and can dispute it by writing to bonjour@tafstand.ca. Their profile shows only the number of no-shows, with no details. A no-show is cleared after three well-rated jobs.
Does TafStand check people?
Every mobile number is verified with a text code, and a number can have only one account. TafStand doesn't check identity, skills or background. Look at the ratings, talk on the phone first, and trust your judgment.
A few safety tips
- Agree clearly on the work and the amount before starting.
- Pay for the job once it's done, not before.
- Keep your valuables out of reach.
- If something seems off, don't go ahead.
How do I report a problem?
On a job, tap “Report this job”. You can also write to bonjour@tafstand.ca. Your identity stays confidential.
Who is responsible if something goes wrong?
TafStand puts people in touch but isn't part of the agreement: the work, the amount and the payment are settled between you, and each person remains responsible for their commitments and their insurance. The terms of use explain it in detail.
Your account and your texts
Why my mobile number?
To text you when something happens on your jobs, to recover your account on another device, and so the person you're dealing with can reach you once the job is confirmed. Your number is never shown on the board.
What texts will I get?
Texts are optional — turn them on in My account → Your alerts (without them, you get notifications on your device). If you do: only notices about your jobs — someone offers their services, a client chooses you, the job is confirmed, a reminder. Never advertising. Your carrier's messaging rates may apply. Reply STOP to stop: no more texts will reach you, not even the codes to recover your account. To get them again, reply START to the same number.
I'm using another phone or computer.
Your profile lives in the browser where you created it. On another device, tap “I already have an account” and enter your number: a code arrives by text, and your account comes back, with your jobs and ratings.
I made a mistake in my number, or I changed numbers.
When you sign up, nothing is created until the code is entered: on the code screen, tap “Change number”. Later on, go to “My account” and tap “Change my number”: a code is sent to the new number to confirm it.
I'm under 14.
A parent creates the profile, in their name and with their number: they offer the services and receive the messages, and you do the job. From age 14, you can create your own profile. The laws on youth employment apply.
How do I delete my account?
In “My account”, tap “Delete my account”. Your profile, name and number are erased, and your open jobs are removed. Completed jobs and their ratings remain, because they also concern the other person. The privacy policy explains it in detail.
Another question? Write to us at bonjour@tafstand.ca.